La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (PROTECOM), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de cinco millones setecientos cincuenta y ocho mil novecientos cincuenta y uno (RD$5,758,951) a quinientos cuarenta y cuatro (544) Clientes cuyas reclamaciones resultaron procedentes.
A la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur, EDESUR, se le ordenó acreditar dos millones quinientos veinticinco mil setecientos cuarenta y ocho (RD$2,525,748) a favor de ciento setenta y nueve (179) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 13 en San Cristóbal, 9 en Azua, 1 en San Juan, 15 en Barahona, 17 en Baní y 1 en Ocoa, 1 en Jimaní y 1 en Neyba.
Mientras que a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte, EDENORTE, se le ordenó acreditar un millón trecientos cuarenta y un mil seiscientos sesenta y cinco (RD$1,341,665) a ciento setenta y uno (171) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 24 en Santiago, 16 en San Francisco, 3 en Valverde Mao, 36 en La Vega, 39 en Puerto Plata, 3 en Moca, 25 en Nagua, 4 en Bonao, 1 en Las Terrenas, 19 en Cotuí, 1 en Santiago Rodríguez y 1 en Samaná.
De igual manera, a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, EDEESTE, se le ordenó acreditar un millón ochocientos noventa y un mil quinientos treinta y ocho (RD$1,891,538) a favor de ciento noventa y tres (193) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes.
El ingeniero José Rosario, Director de PROTECOM, explicó que durante el mes de julio fueron respondidas 3,727 reclamaciones, de las cuales 544 resultaron procedentes (18%), y 2,417 resultaron no procedentes (82%); de las reclamaciones recibidas el 89% fueron por alta facturación, el 6% por actas de irregularidad y el 5% por otros conceptos.
Con la apertura de los puntos expresos en todo el país, la SIE ha formado una estructura nacional de servicio y atención a los usuarios del servicio eléctrico.
