La República Dominicana da grandes pasos hacia un futuro más digital en cuanto a lo que se refiere a sus servicios gubernamentales. Actualmente, el 65 % de los servicios clave del gobierno están disponibles en línea, un notable aumento con respecto al 40 % que se registraba en 2020. Esta transformación no solo ha mejorado el acceso, sino que también ha reducido la burocracia y facilitado la vida a los ciudadanos.
Este avance ha sido destacado en el estudio «Panorama de las Administraciones Públicas: América Latina y el Caribe 2024», en conjunto del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). La digitalización de los servicios gubernamentales ha sido fundamental para evitar que los ciudadanos tengan que desplazarse físicamente para completar trámites.
Avances en digitalización
La República Dominicana ha logrado modernizar significativamente la prestación de servicios públicos gracias a la digitalización. Por ejemplo, el tiempo para obtener permisos de construcción ha pasado de 20 días hábiles a menos de 12 horas. Esta mejora se ha logrado gracias a una inversión de 150 millones de dólares, respaldada por la Ley de Modernización del Estado, aprobada en 2023. Esta ley ha permitido la restructuración de las agencias gubernamentales, haciéndolas más eficientes y accesibles.
Actualmente, el país está bien posicionado en América Latina, superando a naciones como Argentina y México en términos de digitalización, aunque todavía queda detrás de líderes regionales como Chile y Colombia.
Transparencia y lucha contra la corrupción
El informe de la OCDE y el BID también destaca que la digitalización ha contribuido a una mayor transparencia. La puntuación de la República Dominicana en el Índice de Percepción de la Corrupción (CPI) ha subido a 42 sobre 100 en 2024, mejorando respecto a los 39 puntos del año pasado. Esto refleja un mayor esfuerzo por combatir la corrupción.
Además, se ha lanzado el Sistema Nacional de Contrataciones Públicas en Línea, que permite a organizaciones y ciudadanos hacer un seguimiento más cercano de la adjudicación y ejecución de contratos públicos. En comparación con otros países de la región, la República Dominicana está por delante de Haití y a la par con Colombia y Perú, aunque sigue detrás de Chile y Uruguay.
Expansión del acceso digital
El acceso a internet de banda ancha ha llegado al 78 % de la población en 2024, un aumento del 13 % desde el 2020. Esto ha permitido que más personas en áreas rurales accedan a servicios digitales. La expansión se ha logrado, en parte, a la inversión de 200 millones de dólares, que ha financiado 2,000 nuevos puntos de acceso público y 5,000 capacitaciones en nuevas tecnologías para empleados públicos y ciudadanos.
Esto coloca a la República Dominicana en una posición sólida, con una cobertura similar a la de Colombia y mejor que la de Nicaragua, aunque todavía detrás de países como Chile, Argentina y Uruguay.
¿Y ahora qué?
Aunque se han logrado importantes avances en digitalización, aún hay desafíos por enfrentar. En las zonas urbanas, el 90 % de los hogares tiene acceso a internet, pero en las zonas rurales esta cifra baja al 60 %.
Para abordar estas desigualdades, el Gobierno ha decidido invertir 75 millones de dólares en la construcción de escuelas, centros de salud y carreteras en las regiones menos desarrolladas. Estas inversiones son cruciales para continuar avanzando en la digitalización, mejorar la conectividad y enfrentar los desafíos relacionados con la corrupción y el acceso a los servicios. Aunque el progreso es evidente, el trabajo continúa.
