El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor y la empresa Pedidos Ya, lograron un acuerdo para la devolución del dinero a consumidores afectados en los servicios de deliveri durante el estado de emergencia.
ProConsumidor recibió múltiples denuncias de consumidores contra esta empresa por violaciones a los mandatos tendentes a la aplicación de la Ley 358-05 de Protección al usuario.
Esto motivó una investigación que concluyó con un procedimiento administrativo sancionador, que consiste en la devolución del dinero pagado por los consumidores.
En el acuerdo Pedidos Ya se comprometió a la devolución del dinero y a entregar una compensación adicional de un cupón valorado en 250 pesos, con disponibilidad de un año de vigencia, cuando los reclamos no superen los 2,500 pesos.
En los casos de reclamaciones superiores a los 2,500 pesos la compensación consistirá en un cupón ascendente al 10% de la suma reclamada.
Fuente: El Nacional
